배민 테이블오더란? 특징과 결제 방식, 장점, 도입 방법 (2025)

식당을 운영하시거나 방문해 보셨다면, 최근 테이블오더 서비스가 빠르게 확산되고 있는 것을 느끼셨을 겁니다. 특히 배달의민족(이하 배민)이 출시한 '배민 테이블오더'에 대한 관심이 뜨겁습니다. 이 글에서는 배민 테이블오더에 대한 모든 궁금증을 해소해 드리겠습니다.

배민 테이블오더란 무엇인가요?

배민 테이블오더는 배달의민족의 매장 내 주문 서비스입니다. 고객이 매장에 방문했을 때 직원을 부르지 않고도 테이블에 설치된 태블릿이나 QR코드를 통해 직접 메뉴를 주문하고 결제할 수 있는 시스템입니다.

서비스 형태는 어떻게 되나요?

배민 테이블오더는 크게 두 가지 형태로 제공됩니다:

1. 테이블오더: 각 테이블에 태블릿을 설치하여 고객이 직접 주문
2. QR오더: 테이블에 부착된 QR코드를 스캔하여 고객 자신의 스마트폰으로 주문

업주는 매장 상황과 고객층에 맞게 두 방식을 선택하거나 함께 사용할 수 있습니다.

배민 테이블오더 두 가지 서비스 형태

배민 테이블오더의 특징은 무엇인가요?

편리한 사용자 경험

• 세로형 지원과 360도 회전 기능: 고객들의 주문 경험에 편리함을 더합니다. 선불형과 후불형 모두 360도로 회전이 가능합니다.
• 세로형과 가로형 지원: 메뉴와 매장 환경에 맞게 화면 방향을 선택할 수 있습니다.

후불 세로형과 가로

유연한 결제 방식

• 선불형과 후불형 선택 가능: 주문 변동이 많은 시간대별로 선불형과 후불형을 선택해 사용할 수 있습니다. 단, 선불형 제품을 설치할 경우에만 결제 방식을 바꿀 수 있습니다.

선불형(화면 밑에 카드단말기가 있음)과 후불형 테이블오

가격 구조

• 배민오더는 주문용 태블릿 한 대당 월 1만 8천원의 대여 비용을 업주에게 부과합니다. 이는 최저임금(2025년 시간당 1만 30원) 대비 경제적인 선택으로 평가받고 있습니다

합리적인 결제 수수료

• VAN 결제 방식: 배민오더 카드 결제는 VAN 결제 방식을 사용하여 일부 업체와 같은 과도한 PG 수수료 걱정이 없습니다.
• 부가 결제 수단: 카드 결제 외 배민상품권, 배민포인트 결제 건의 경우에는 별도의 수수료가 부과됩니다.

배민 테이블오더의 장점은 무엇인가요?

강력한 사용자 기반

2024년 10월 기준 배달의민족 월간 활성 이용자 수는 2,207만 명에 달합니다. 이는 많은 고객들이 이미 배민 인터페이스에 익숙하다는 것을 의미하며, 테이블오더 사용 시 별도의 학습 없이도 쉽게 적응할 수 있다는 장점이 있습니다.

인건비 절감 효과

테이블오더 도입으로 주문 접수와 결제 과정에 필요한 인력을 줄일 수 있습니다. 특히 바쁜 시간대에 직원들이 주문 접수보다 서비스와 음식 준비에 집중할 수 있게 해줍니다.

운영 효율성 향상

• 테이블 회전율 증가로 매출 상승 효과
• 주문 오류 및 누락 방지
• 호출벨 관리 불필요
• 결제 시간 단축으로 고객 대기 시간 감소

배민오더 사용 사장님 후기

설치 및 지원 프로세스는 어떻게 되나요?

배민 테이블오더는 다음과 같은 과정을 통해 설치됩니다:

1. 상담: 전문 상담가와 사용에 관한 협의 진행
2. 매장 환경조사: 매장 환경에 맞는 최적의 설치 방안 검토
3. 협의: 설치 일정 및 세부 사항 협의
4. 설치: 원하는 날짜에 전문가가 방문하여 설치

POS 연동 지원

• 타 POS 사용 매장: 배민오더 연동 여부 확인 후 설치 가능
• 메이트 POS 사용 매장: 바로 배민오더 설치 가능

서비스 제한 사항 및 고객 지원

서비스 제한 사항

현재 배민 테이블오더는 배민앱 입점 가게 한정으로 제공되는 서비스입니다. 향후 배민앱이 연동되는 다양한 서비스들이 더 업데이트될 예정입니다.

고객 지원

• 배민오더 고객센터: 1877-0277 (365일 10:00~23:00)
• 정산 문의: 1600-9880 (365일 24시간)

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q: 배민 테이블오더 도입을 위한 절차는 어떻게 되나요?

A: 배민오더 고객센터(1877-0277)로 문의하면 전문 상담가와 상담, 매장 환경조사, 협의, 설치 과정을 거쳐 서비스를 시작할 수 있습니다.

Q: 기존 POS와 연동이 가능한가요?

A: 타 POS 사용 매장은 배민오더 연동 여부 확인 후 설치가 가능하며, 메이트 POS 사용 매장은 바로 배민오더를 설치할 수 있습니다.

Q: 결제 방식은 어떻게 되나요?

A: 배민오더는 VAN 결제 방식을 사용하여 과도한 PG 수수료 걱정이 없습니다. 단, 배민상품권, 배민포인트 결제 시에는 별도 수수료가 부과됩니다.

Q: 선불형과 후불형 중 어떤 것을 선택해야 할까요?

A: 주문 변동이 많은 시간대별로 선불형과 후불형을 선택해 사용할 수 있습니다. 단, 선불형 제품을 설치할 경우에만 결제 방식을 바꿀 수 있습니다.

결론: 배민 테이블오더, 도입해야 할까요?

배민 테이블오더는 2,207만 명의 활성 사용자 기반, 편리한 사용자 경험, 합리적인 결제 수수료, 그리고 유연한 설치 및 운영 방식을 제공합니다. 특히 세로형 지원과 360도 회전 기능, 선불형과 후불형 선택 가능성은 매장 운영의 효율성을 크게 높여줄 수 있습니다.

매장의 규모, 고객층, 메뉴 특성 등을 고려하여 테이블오더가 적합한지 신중히 판단하고, 배민오더 고객센터(1877-0277)를 통해 상담을 받아보는 것이 좋습니다.

 

배민오더 공식 웹사이트